▼電話をかける時も受ける時も、きちんとした姿勢で。
「電話では見えないから・・・」と油断しがちだが、相手にはわかるもの。
特に、お礼を述べたり、おわびをする時などは、電話の前でおじぎをするくらいの気持ちが必要である。
姿が見えないからといって、口先だけのお礼やおわびを言っても、相手はたいてい見破っている。
▼電話をかける時間にも気をつける
・昼休みや定時間後は原則としてさける。
特に何かをお願いする用件の場合はさけるべき。
・個人宅への電話は、食事時や午前九時前、午後七時以降は原則的にさけた方がよい。
・社内電話の場合でも、朝のミーティングの時間はさける。
▼親しくても節度をもって
・社内電話などでの親しい人との電話は、とかく粗雑になりがちだが、一応礼儀はわきまえる。
・長電話もしがちだが、社内であっても慎む。
▼電話中の人の回りでは、静かに
・とんだ秘密漏洩の原因にもなりかねない。
・笑い声などは、相手を不愉快にすることがあるので注意する。
JDPアセットマネジメント株式会社
