電話にするか、出かけるか(JDPアセットマネジメント株式会社)

電話が便利だからといって、何でも電話ですませてよいものではない。

次のような場合には、足を運んだほうがよい。

(1)お客様や目上の人に、依頼をしたり、おわびをする場合には、たとえ遠くても出かけるほうがよい。

ただし、急を要する場合や、かなり遠方の時は、とりあえず電話でお話してもよい。

しかし、この場合は「お電話で失礼いたします」と、足を運ばない非礼をわびること。

(2)説明事項が多かったり、問題が複雑で誤解のおそれのあるような場合(内容や程度にもよる)も足を運ぶ。

このケースでも急を要する場合や遠方の場合は、資料などをファクシミリで送って、それを見てもらいながら電話をするなどの工夫をしよう。

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